河南省第二人民医院回应已拆除服务窗口不锈钢隔断将统一改造

河南省第二人民医院回应已拆除服务窗口不锈钢隔断将统一改造

　　 12月5日，河南青年时报以河南省第二人民医院服务窗口只留5cm缝，承诺整改40多天仍“原地踏步”为题，报道了位于郑州市新郑市龙湖镇的河南省第二人民医院（长虹玻璃屏风隔断柜），医保办等服务窗口采用不锈钢隔断形式，群众就医不便反映强烈问题。

　　 报道刊发后，12月6日下午，省二院负责宣传的李先生通过书面回应称：医院已拆除服务窗口不锈钢隔断，将对服务窗口进行统一改造。

　　 在李先生提供的这份名为关于〈河南青年时报〉对我院服务窗口相关报道的卧室屏风隔断法式（极简进门屏风隔断）中提到，“在10月22日首次接媒体反映‘加装隔板患者就医不便’的电话后，医院就积极探寻其他模式，努力改善患者在服务窗口就医体验。在防控形势相对严峻阶段，医院首先是对服务窗口的不锈钢隔断统一开设了15cm*15cm沟通小窗，方便双方传递资料，尽力改善患者就医感受。”

　　 《客厅风水隔断屏风设计》还回应称：省二院也在积极探索其他改善形式，比如，将不锈钢隔断改成透明亚克力。但因窗口尺寸问题，样品投用后发现，亚克力挡板重量大、硬度低、易磨损、透明度低，在实际使用中，不仅存在诸多安全隐患，也无法完全达到视觉上无障碍沟通的目的，“因此最终没有采用亚克力这种改善形式。”与此同时，省二院也积极向其它省级医疗机构及感染防控专家学习请教，探寻更好、更人性化的解决办法。

　　 “医院目前拟借鉴其它省级医疗单位的做法，采用银行下沉式窗口形式，对服务窗口进行统一改造。”《可移动亚克力屏风隔断》中表示，“在改造完成前，医院现在已经要求所有服务窗口拆除不锈钢隔断，同时按照防控标准，为所有服务窗口工作人员按照防控要求配备相应级别的防护用品，并要求、监督窗口工作人员按标准做好防护措施。”

　　 “再次感谢媒体帮助和监督！医院今后将根据防控不同阶段要求，在做好防控同时，继续按照‘以患者为中心’的服务理念，不断改善患者就医感受，不断加强内涵建设，为区域内群众健康保驾护航！”《屏风隔断新中式客厅》中说。

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